Conditions générales de vente

Introduction

Le présent document contractuel régit les conditions de vente des produits (ci-après dénommées " conditions ") sur le site Internet www.mundsocks.com, propriété de Mundoimport S.L., ci-après dénommé " fournisseur ", dont les coordonnées figurent également dans les mentions légales de ce site Internet.

Les présentes Conditions resteront publiées sur le site Web à la disposition du Client pour reproduction et stockage en tant que confirmation du contrat et pourront être modifiées à tout moment par le Prestataire. Il appartient au Client de les lire périodiquement, celles en vigueur au moment de la passation de la commande étant applicables.

Les contrats ne sont soumis à aucune formalité, sauf dans les cas expressément prévus par le Code civil et le Code de commerce, ainsi que par la présente loi ou d'autres lois spéciales.

L'acceptation de ce document implique que l'utilisateur :

- A lu, compris et assimilé ce qui est exposé dans le présent document.

- Est une personne ayant la capacité de contracter.

- assume toutes les obligations énoncées dans le présent document.

Les présentes conditions générales sont valables pour une durée indéterminée et s'appliquent à tous les achats effectués sur le site web du prestataire.

Le fournisseur informe que le commerçant est responsable et conscient de la législation en vigueur dans les pays auxquels il envoie les produits, et se réserve le droit de modifier unilatéralement les conditions, sans affecter les produits ou les promotions achetés avant la modification.

Identité des parties contractantes

D'une part, le fournisseur des produits est Mundoimport S.L., dont le siège social est situé à C/ Condado de Treviño, 13 - Nave A5, 09001 BURGOS, CIF : B09214487 et numéro de téléphone du service client/utilisateur : 947298.638.

D'autre part, le Client, qu'il soit enregistré ou non, sur le site Web au moyen d'un nom d'utilisateur et d'un mot de passe, dont il a l'entière responsabilité de l'utilisation et de la garde, et il est responsable de la véracité des données personnelles fournies au Prestataire.

Objet du contrat

Le présent contrat a pour objet de régir la relation contractuelle d'achat et de vente entre le prestataire et le client au moment de l'acceptation par le client dans le cadre du processus contractuel.

La relation contractuelle d'achat et de vente implique la livraison, en échange d'un prix spécifique affiché publiquement sur le site Web, d'un produit spécifique.

Procédure contractuelle

Le Client, pour accéder aux produits proposés par le Prestataire, doit être majeur et peut s'inscrire à travers le site web en créant un compte utilisateur. Par conséquent, le Client doit fournir librement et volontairement les données personnelles requises, qui seront traitées conformément aux dispositions du Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (GDPR) sur la protection des personnes physiques en ce qui concerne le traitement des données personnelles et la libre circulation de ces données et la Loi organique 3/2018 du 5 décembre (LOPDGDD) sur la protection des données personnelles et détaillées dans les mentions légales et la politique de confidentialité de ce site Web.

Le Client choisira un nom d'utilisateur et un mot de passe, s'engageant à en faire un usage diligent et à ne pas les mettre à la disposition de tiers, ainsi qu'à notifier au Prestataire la perte ou le vol de ceux-ci ou l'accès possible par un tiers non autorisé, afin que ce dernier puisse procéder à leur blocage immédiat.

Une fois le compte utilisateur créé, l'utilisateur est informé que, conformément aux dispositions de l'article 27 de la loi 34/2002 relative aux services de la société de l'information et au commerce électronique (LSSICE), la procédure de passation de marché suivra les étapes suivantes :

1. Conditions générales.

2. Envoi et livraison des commandes.

3. Droit de rétractation.

4. Réclamations et règlement des litiges en ligne.

5. Cas de force majeure.

6. Compétence juridictionnelle.

7. Généralités sur l'offre.

8. Prix et durée de validité de l'offre.

9. Mode de paiement.

10. Processus d'achat.

11. Dissociation et suspension ou résiliation du contrat.

12. Garanties et retours.

13. Droit applicable et juridiction

1. CONDITIONS GÉNÉRALES

Sauf accord écrit contraire, la passation d'une commande auprès du prestataire vaut acceptation par le client des présentes conditions légales. Aucune disposition prise par le client ne peut différer de celles du prestataire, sauf acceptation expresse, préalable et écrite du prestataire.

2. EXPÉDITION ET LIVRAISON DES COMMANDES

Le Prestataire n'expédie aucune commande avant d'avoir vérifié que le paiement a été effectué.

Les expéditions de marchandises se feront généralement par Courrier Express (Postal Express, Seur, Ups, Std, etc.), selon la destination librement désignée par le Client.

Lors de la commande, le Client peut choisir son mode de livraison une fois que tous les articles ont été ajoutés au panier.

Mundoimport S.L. enverra la commande à l'adresse fournie par le client lors de la commande. Afin de garantir la sécurité de la livraison du colis, l'entreprise de messagerie a besoin d'une signature pour confirmer que la livraison a été effectuée avec succès. S'il n'y a personne pour réceptionner le colis, le chauffeur tentera une nouvelle livraison, déposera le colis chez un voisin ou renverra le colis au bureau de poste local ou au service de messagerie pour qu'il soit conservé en lieu sûr. Si le colis ne peut être livré pour quelque raison que ce soit (adresse incorrecte, absence du destinataire, refus du colis, etc. Le Client doit noter que nous ne pouvons rembourser le prix du produit payé qu'une fois que le colis est arrivé à notre entrepôt. Le Client sera remboursé du prix du produit payé par le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande. Dans ce cas, les frais d'expédition ne seront pas remboursés.

Le Client doit noter que les commandes seront expédiées dans la limite des stocks disponibles. Si l'un des articles commandés n'est pas en stock, nous nous engageons à contacter le Client par téléphone dans les meilleurs délais (à compter de la date de passation de la commande) pour l'informer du délai dans lequel nous pourrons lui faire parvenir le(s) produit(s). Si vous ne souhaitez pas attendre, vous pouvez demander le remboursement des montants que vous avez payés pour le(s) produit(s) en question.

Si l'un des produits de votre commande, une fois facturé, n'est pas disponible, nous nous engageons à envoyer au Client les produits disponibles et, si possible, nous proposerons un article de qualité et de prix équivalents pour remplacer le produit indisponible. Si vous n'acceptez pas le produit de remplacement proposé, nous vous rembourserons le produit indisponible.

3. DROIT DE RÉTRACTATION

Formulaire de rétractation : https://mundsocks.com/formulario-solicitud-desistimiento.pdf

Le Client dispose d'un délai de quatorze jours calendaires à compter de la date de réception du produit (article 71 de la loi 3/2014 du 27 mars).

Le droit de rétractation ne s'applique pas pour des raisons d'hygiène dans les cas suivants :

-  Les produits ne sont pas en parfait état,

-  Le produit a été ouvert et il n'est pas possible de prouver qu'il n'a pas été utilisé,

-  Le produit n'est pas dans son emballage d'origine (sauf en cas de produits défectueux).

-  Les produits sont personnalisés ou fabriqués selon les spécifications du Client.

Tout retour doit être communiqué au Prestataire, en demandant un numéro de retour à l'aide du formulaire prévu à cet effet, ou par e-mail à burgos@mundsocks.com, en indiquant le numéro de facture ou de commande correspondant.

Étant donné que les produits vendus sur le site web sont classés comme "sous-vêtements", le client ne peut retourner le produit acheté que s'il est défectueux ou incorrect.

Si l'acheteur refuse le produit, le retour se fera aux frais de l'acheteur, à condition que le produit soit conforme aux articles susmentionnés relatifs à l'hygiène.

Le Prestataire remboursera le montant de la commande dès réception du produit retourné dans ses entrepôts et en parfait état.

4. RÉCLAMATIONS ET RÉSOLUTION DES LITIGES EN LIGNE

Toute réclamation jugée opportune par le Client sera traitée dans les plus brefs délais, et peut être formulée aux adresses de contact suivantes :

Adresse postale : MUNDOIMPORT, S.L.,

C/ Condado de Treviño, 13 - Nave A5, 09001 BURGOS

Téléphone : 947298638

Courriel : burgos@mundsocks.com,

Résolution des litiges en ligne (Résolution des litiges en ligne)

Conformément à l'art. 14.1 du Règlement (UE) 524/2013, la Commission européenne met à disposition une plateforme d'accès gratuit pour la résolution des litiges en ligne entre l'UTILISATEUR et le PRESTATAIRE, sans qu'il soit nécessaire de recourir aux tribunaux, grâce à l'intervention d'un tiers, appelé Organe de résolution des litiges, qui agit en tant qu'intermédiaire entre les deux. Cet organe est neutre et dialogue avec les deux parties afin de parvenir à un accord, et peut finalement suggérer et/ou imposer une solution au conflit.

Lien vers la plateforme ODR : http://ec.europa.eu/consumer

5. FORCE MAJEURE

Les parties ne sont pas responsables des manquements dus à la force majeure. L'exécution de l'obligation est retardée jusqu'à ce que la force majeure ait cessé.

6. COMPÉTENCE

Le client ne peut céder, transférer ou transmettre les droits, responsabilités et obligations contractés dans le cadre de la vente.

Si l'une des dispositions des présentes conditions générales est jugée invalide ou inapplicable, la validité, la légalité et l'applicabilité des autres dispositions ne seront en aucun cas affectées, ni modifiées de quelque manière que ce soit.

Le client déclare qu'il a lu, qu'il connaît et qu'il accepte les présentes conditions dans leur intégralité.

7. GÉNÉRALITÉS DE L'OFFRE

Toutes les ventes et livraisons effectuées par le prestataire sont soumises aux présentes conditions.

Aucune modification, altération ou accord contraire à la proposition commerciale de Mundoimport S.L. ou aux dispositions des présentes ne sera effectif, sauf accord exprès par écrit signé par le fournisseur, auquel cas ces accords particuliers prévaudront.

Compte tenu des progrès techniques et des améliorations constantes des produits, le fournisseur se réserve le droit de modifier ses spécifications en ce qui concerne les informations fournies dans sa publicité, pour autant que cela n'affecte pas la valeur des produits offerts. Ces modifications s'appliquent également si, pour quelque raison que ce soit, la possibilité de livraison des produits proposés est affectée.

8. PRIX ET DURÉE DE VALIDITÉ DE L'OFFRE

Les prix indiqués pour chaque produit ou service comprennent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) ou d'autres taxes éventuellement applicables. Ces prix, sauf indication contraire expresse, ne comprennent pas les frais d'expédition ou de communication, de manutention, d'emballage, d'assurance expédition ou de tout autre service supplémentaire et annexe au produit acheté.

Les prix applicables à chaque produit sont ceux publiés sur le site web et sont exprimés en euros. Le Client suppose que l'évaluation économique de certains produits peut varier en temps réel.

Avant d'effectuer l'achat, vous pouvez vérifier en ligne tous les détails de l'offre : articles, quantités, prix, disponibilité, frais de transport, charges, remises, taxes et le total de l'achat. Les prix peuvent changer quotidiennement jusqu'à ce que la commande soit passée.

Une fois la commande passée, les prix seront maintenus, que les produits soient disponibles ou non.

Le client a toujours le droit de recevoir gratuitement la facture sur papier ou sous forme électronique, même si, en l'absence d'indication contraire dans sa commande, nous considérons qu'il ne souhaite pas recevoir la facture.

9. MODES DE PAIEMENT

Le fournisseur est responsable des transactions financières et propose plusieurs moyens de paiement pour une commande.

Mundoimport S.L. s'est associé à Redsys Servicios de Procesamiento S. L. et à Paypal pour garantir une sécurité maximale des paiements. Si notre service de sécurité soupçonne une anomalie ou une fraude, Mundoimport S.L. se réserve le droit d'annuler la transaction pour des raisons de sécurité.

Nos principaux moyens de paiement sont PayPal, les cartes de crédit/débit et Bizum. Une fois que tous les articles ont été ajoutés au panier et que vous avez déjà sélectionné le service de courrier, tous les modes de paiement disponibles s'affichent.

Pour les paiements en ligne effectués par carte de crédit/débit, le système de sécurité "Secure Socket Layer" (SSL) est utilisé pour crypter les informations bancaires sur le réseau.

10. PROCESSUS D'ACHAT

Tous les produits de notre catalogue peuvent être ajoutés au panier. Dans le panier, vous ne verrez que les articles, la quantité, le prix et le montant total. Une fois le panier sauvegardé, les taxes, les frais et les remises seront calculés en fonction des données de paiement et d'expédition saisies.

Les paniers n'ont pas de lien administratif, il s'agit seulement d'une section où vous pouvez simuler un budget sans aucun engagement de part et d'autre.

À partir du panier, vous pouvez passer une commande en suivant les étapes ci-dessous pour la formaliser correctement :

1. - Vérification des données de facturation et de l'adresse de livraison.

3. - Sélection du mode de paiement.

4. - Passer la commande (acheter).

Une fois la commande traitée, le système envoie instantanément un e-mail au service de gestion du PRESTATAIRE et un autre à l'e-mail de l'UTILISATEUR confirmant que la commande a été passée.

Commandes (demandes d'achat)

Dans un délai maximum de 24 heures, les jours ouvrables, un courrier électronique sera envoyé au Client confirmant l'état de la commande et la date approximative d'expédition et/ou de livraison.

11. DISSOCIATION ET SUSPENSION OU RÉSILIATION DU CONTRAT

Si l'une des présentes conditions générales est jugée illégale, nulle ou inapplicable pour quelque raison que ce soit, cette condition sera considérée comme dissociable et n'affectera pas la validité et l'applicabilité des autres conditions.

Le Prestataire peut, sans préavis, suspendre ou résilier l'accès du Client à ses services et formations, en tout ou en partie, pour toute raison valable, y compris, sans s'y limiter, lorsque le Client ne respecte pas ou ne suit pas l'une des obligations énoncées dans les présentes ou dans toute loi, licence, réglementation, directive, code de pratique ou politique d'utilisation applicable.

Lorsque le prêteur exerce l'un de ses droits ou pouvoirs en vertu de la présente clause, cet exercice ne porte pas atteinte à l'exercice de tout autre droit, pouvoir ou recours dont le prêteur peut disposer.

12. GARANTIES ET RETOURS

La garantie des produits offerts sera conforme aux articles suivants, sur la base du décret royal législatif 1/2007, du 16 novembre, qui approuve le texte révisé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d'autres lois complémentaires :

Article 114. Principes généraux.

Le vendeur est tenu de livrer au consommateur et à l'utilisateur des produits conformes au contrat, en répondant envers le consommateur et l'utilisateur de tout défaut de conformité existant au moment de la livraison du produit.

13. DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION

Les présentes conditions générales sont régies ou interprétées conformément à la législation espagnole, dans la mesure où elles ne sont pas expressément prévues dans le présent document. Le prestataire et le client conviennent de soumettre aux cours et tribunaux du domicile du client tout litige pouvant découler de la fourniture des produits ou services soumis aux présentes conditions.

Si le client est domicilié en dehors de l'Espagne, le prestataire et le client renoncent expressément à toute autre juridiction et s'en remettent à l'organe de règlement des litiges qui agira en tant qu'intermédiaire entre eux conformément à l'art. 14.1 du Règlement (UE) 524/2013, sans qu'il soit nécessaire de recourir aux tribunaux. Pour de plus amples informations, veuillez vous référer à la clause "4. RÉCLAMATIONS EN LIGNE ET RÉSOLUTION DES LITIGES" des présentes Conditions générales.