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Introduzione
Il presente documento contrattuale disciplina le Condizioni di Vendita dei Prodotti (di seguito "Condizioni") attraverso il sito web www.mundsocks.com, di proprietà di Mundoimport S.L., di seguito Fornitore, i cui dati di contatto sono riportati anche nell'Avviso Legale di questo Sito Web.
Le presenti Condizioni rimarranno pubblicate sul sito web a disposizione del Cliente per essere riprodotte e conservate a conferma del contratto e potranno essere modificate in qualsiasi momento dal Gestore. È responsabilità del Cliente leggerle periodicamente, in quanto saranno applicabili quelle in vigore al momento dell'invio degli ordini.
I contratti non sono soggetti ad alcuna formalità, salvo quanto espressamente previsto dai Codici Civile e Commerciale e dalla presente o da altre leggi speciali.
L'accettazione del presente documento implica che l'Utente:
- ha letto, capito e compreso quanto qui esposto.
- È una persona con capacità contrattuale sufficiente.
- Si assume tutti gli obblighi qui previsti.
I presenti termini e condizioni sono validi per un periodo di tempo indefinito e si applicano a tutti gli acquisti effettuati tramite il sito web del Fornitore.
Il Fornitore informa che il commerciante è responsabile e a conoscenza della legislazione vigente nei paesi in cui invia i prodotti, e si riserva il diritto di modificare unilateralmente le condizioni, senza che ciò influisca sulla merce o sulle promozioni acquistate prima della modifica.
Identità delle parti contraenti
Da un lato, il Fornitore dei prodotti è Mundoimport S.L., con sede legale in C/ Condado de Treviño, 13 - Nave A5, 09001 BURGOS, CIF: B09214487 e numero di telefono del servizio clienti/utenti: 947298.638.
D'altra parte, il Cliente, che sia registrato o meno, accede al sito web mediante un nome utente e una password, per i quali ha la piena responsabilità dell'uso e della custodia, ed è responsabile della veridicità dei dati personali forniti al Fornitore.
Oggetto del contratto
Il presente Contratto ha lo scopo di regolare il rapporto contrattuale di compravendita tra l'Offerente e il Cliente al momento dell'accettazione da parte di quest'ultimo durante il processo di contrattazione.
Il rapporto contrattuale di compravendita comporta la consegna, in cambio di un prezzo specifico esposto pubblicamente sul Sito web, di un prodotto specifico.
Procedura contrattuale
Il Cliente, per accedere ai prodotti offerti dal Fornitore, deve essere maggiorenne e può registrarsi attraverso il sito web creando un account utente. Pertanto, il Cliente dovrà fornire liberamente e volontariamente i dati personali richiesti, che saranno trattati in conformità alle disposizioni del Regolamento (UE) 2016/679 del 27 aprile 2016 (GDPR) relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati e della Legge Organica 3/2018 del 5 dicembre (LOPDGDD) sulla protezione dei dati personali e dettagliati nell'Avviso Legale e nell'Informativa sulla Privacy di questo sito web.
Il Cliente sceglierà un nome utente e una password, impegnandosi a farne un uso diligente e a non renderli disponibili a terzi, nonché a notificare al Gestore lo smarrimento o il furto degli stessi o l'eventuale accesso da parte di terzi non autorizzati, affinché quest'ultimo possa procedere al loro blocco immediato.
Una volta creato l'account utente, si informa che, in conformità con i requisiti dell'articolo 27 della Legge 34/2002, dei Servizi della Società dell'Informazione e del Commercio Elettronico (LSSICE), la procedura di contrattazione seguirà le seguenti fasi:
1. Condizioni generali di contratto.
2. Invio e consegna degli ordini.
3. Diritto di recesso.
4. Reclami e risoluzione delle controversie online.
5. Forza maggiore.
6. Giurisdizione.
7. Generalità dell'offerta.
8. Prezzo e periodo di validità dell'offerta.
9. Modalità di pagamento.
10. Processo di acquisto.
11. Dissociazione e sospensione o risoluzione del contratto.
12. Garanzie e resi.
13. Legge applicabile e giurisdizione
1. TERMINI E CONDIZIONI GENERALI
Se non diversamente concordato per iscritto, l'inoltro di un ordine al Fornitore costituisce l'accettazione da parte del Cliente dei presenti termini e condizioni legali. Nessuna disposizione del cliente può differire da quelle dell'Offerente, a meno che non sia stata espressamente accettata in anticipo e per iscritto dall'Offerente.
2. SPEDIZIONE E CONSEGNA DEGLI ORDINI
Il Fornitore non spedirà alcun ordine finché non avrà verificato l'avvenuto pagamento.
La spedizione della merce avverrà di norma tramite corriere espresso (Postal Express, Seur, Ups, Std, ecc.), secondo la destinazione liberamente indicata dal Cliente.
Al momento dell'ordine, il Cliente può scegliere l'opzione di consegna una volta aggiunti tutti gli articoli al carrello.
Mundoimport S.L. invierà l'ordine all'indirizzo indicato dal Cliente al momento dell'ordine. Per garantire la sicurezza della consegna del pacco, il corriere ha bisogno di una firma per confermare che la consegna è stata completata con successo. Se non c'è nessuno a ricevere il pacco, l'autista tenterà una nuova consegna, depositerà il pacco presso un vicino o lo restituirà all'ufficio postale locale o al corriere per la custodia. Nel caso in cui il pacco non possa essere consegnato per qualsiasi motivo, ad esempio indirizzo errato, destinatario assente, rifiuto del pacco, ecc. Il Cliente deve tenere presente che potremo rimborsare il prezzo del prodotto pagato solo dopo che il pacco sarà rientrato nel nostro magazzino. Al Cliente verrà rimborsato il prezzo del prodotto pagato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine. In questo caso, le spese di spedizione non saranno rimborsate.
Il Cliente deve tenere presente che gli ordini saranno spediti nei limiti delle scorte disponibili. Nel caso in cui uno degli articoli ordinati non sia disponibile a magazzino, ci impegniamo a contattare telefonicamente il Cliente il prima possibile (a partire dalla data in cui è stato effettuato l'ordine) per informarlo del periodo entro il quale saremo in grado di inviargli il/i prodotto/i. Se il Cliente non è interessato ad aspettare, può richiedere il rimborso delle somme pagate per l'articolo o gli articoli in questione.
Se uno dei prodotti dell'ordine, una volta fatturati, non è disponibile, ci impegniamo a inviare al Cliente i prodotti disponibili e, se possibile, proporremo un articolo di qualità e prezzo equivalenti per sostituire il prodotto non disponibile. Se il Cliente non accetta il prodotto sostitutivo proposto, gli rimborseremo il prodotto non disponibile.
3. DIRITTO DI RECESSO
Modulo di recesso: https://mundsocks.com/formulario-solicitud-desistimiento.pdf
Il Cliente dispone di un periodo di quattordici giorni di calendario dalla data di ricevimento del prodotto (articolo 71 della Legge 3/2014 del 27 marzo).
Il diritto di recesso non si applica per motivi di igiene nei seguenti casi:
- I prodotti non sono in perfetto stato,
- Il prodotto è stato aperto e non è possibile dimostrare che non sia stato utilizzato,
- Il prodotto non è nella sua confezione originale (tranne nel caso di prodotti difettosi).
- I prodotti sono personalizzati o realizzati secondo le specifiche del Cliente.
Tutti i resi devono essere comunicati al Fornitore, richiedendo un numero di reso utilizzando l'apposito modulo, oppure via e-mail a burgos@mundsocks.com, indicando il numero di fattura o d'ordine corrispondente.
Poiché i prodotti venduti sul sito sono classificati come "biancheria intima", il Cliente può restituire il prodotto acquistato solo se è difettoso o errato.
Se l'acquirente rifiuta il prodotto, la restituzione sarà a carico dell'acquirente, a condizione che il prodotto sia conforme alle suddette sezioni sull'igiene.
Il Fornitore rimborserà l'importo dell'ordine una volta ricevuto il prodotto restituito nei propri magazzini e in perfette condizioni.
4. RECLAMI E RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE ONLINE
Qualsiasi reclamo che il Cliente ritenga opportuno sarà trattato nel più breve tempo possibile e può essere presentato ai seguenti indirizzi di contatto:
Postale: MUNDOIMPORT, S.L.,
C/ Condado de Treviño, 13 - Nave A5, 09001 BURGOS
Telefono: 947298638
E-mail: burgos@mundsocks.com,
Risoluzione delle controversie online (Risoluzione delle controversie online)
In conformità con l'Art. 14.1 del Regolamento (UE) 524/2013, la Commissione europea mette a disposizione una piattaforma di libero accesso per la risoluzione delle controversie online tra l'UTENTE e il FORNITORE, senza la necessità di ricorrere ai tribunali, attraverso l'intervento di una terza parte, chiamata Organismo di risoluzione delle controversie, che funge da intermediario tra i due. Questo organismo è neutrale e dialoga con entrambe le parti per raggiungere un accordo, e può infine suggerire e/o imporre una soluzione al conflitto.
Link alla piattaforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
5. FORZA MAGGIORE
Le parti non sono responsabili per eventuali mancanze dovute a forza maggiore. L'esecuzione dell'obbligo è ritardata fino alla cessazione della forza maggiore.
6. COMPETENZA
Il Cliente non può cedere, trasferire o trasferire i diritti, le responsabilità e gli obblighi contratti nella vendita.
Qualora una qualsiasi disposizione di questi termini e condizioni sia considerata non valida o inapplicabile, la validità, la legalità e l'applicabilità delle restanti disposizioni non saranno influenzate in alcun modo, né saranno modificate in alcun modo.
Il Cliente dichiara che lui/ lei ha letto, conosce e accetta queste condizioni nella loro interezza.
7. GENERALITÀ DELL'OFFERTA
Tutte le vendite e le consegne effettuate dal Fornitore sono soggette alle presenti Condizioni.
Nessuna modifica, alterazione o accordo in contrasto con la Proposta Commerciale di Mundoimport S.L., o con le disposizioni del presente, sarà efficace, a meno che non sia espressamente concordato per iscritto firmato dal Fornitore, nel qual caso prevarranno questi particolari accordi.
Dati i continui progressi tecnici e miglioramenti dei prodotti, il Fornitore si riserva il diritto di modificare le proprie specifiche rispetto alle informazioni fornite nella propria pubblicità, purché non incida sul valore dei prodotti offerti. Queste modifiche si applicano anche se, per qualsiasi motivo, la possibilità di consegna dei prodotti offerti è interessata.
8. PREZZO E PERIODO DI VALIDITÀ DELL´OFFERTA
I prezzi indicati per ogni prodotto o servizio includono l'imposta sul valore aggiunto (IVA) o altre imposte che possono essere applicabili. Questi prezzi, se non diversamente specificato, non includono i costi di spedizione o comunicazione, movimentazione, imballaggio, assicurazione di spedizione o altri servizi aggiuntivi e allegati al prodotto acquistato.
I prezzi applicabili a ciascun prodotto sono quelli pubblicati sul sito web e sono espressi in euro. Il Cliente presume che la valutazione economica di alcuni prodotti possa variare in tempo reale.
Prima di effettuare l'acquisto puoi controllare online tutti i dettagli del preventivo: articoli, quantità, prezzo, disponibilità, costi di trasporto, spese, sconti, tasse e il totale dell'acquisto. I prezzi possono cambiare ogni giorno fino all'ordine.
Una volta effettuato l'ordine, i prezzi saranno mantenuti indipendentemente dal fatto che i prodotti siano o meno disponibili.
Il Cliente ha sempre il diritto di ricevere la fattura in formato cartaceo o elettronico gratuitamente, anche se lui/ lei non dichiara altrimenti nel suo/ il suo ordine, capiremo che lui/ lei non vuole la fattura.
9. MODALITÀ DI PAGAMENTO
Il fornitore è responsabile delle transazioni finanziarie e offre diversi modi per pagare un ordine
Mundoimport S.L. ha collaborato con Redsys Servicios de Procesamiento S. L. e Paypal per garantire la massima sicurezza nei pagamenti. Se il nostro dipartimento di sicurezza sospetta qualsiasi anomalia o frode, Mundoimport S.L. si riserva il diritto di annullare la transazione per motivi di sicurezza.
I nostri principali metodi di pagamento sono PayPal, carte di credito/ debito e Bizum. Una volta che tutti gli articoli sono stati aggiunti al carrello e hai già selezionato il servizio di corriere, verranno visualizzati tutti i metodi di pagamento disponibili.
Per i pagamenti online effettuati con carta di credito/ debito, il sistema di sicurezza "Secure Socket Layer" (SSL) viene utilizzato per crittografare le informazioni bancarie sulla rete.
10. PROCESSO DI ACQUISTO
Qualsiasi prodotto nel nostro catalogo può essere aggiunto al carrello. Nel carrello, vedrai solo gli articoli, la quantità, il prezzo e l'importo totale. Una volta salvato il carrello, le tasse, le spese e gli sconti saranno calcolati in base ai dati di pagamento e spedizione inseriti.
I cestini non hanno alcun collegamento amministrativo, è solo una sezione in cui è possibile simulare un bilancio senza alcun impegno da entrambe le parti.
Dal carrello è possibile effettuare un ordine seguendo i passaggi seguenti per la sua corretta formalizzazione:
1. - Verifica dei dati di fatturazione e dell'indirizzo di consegna.
3. - Scelta del metodo di pagamento.
4. - Effettuare l'ordine (acquisto).
Una volta che l'ordine è stato elaborato, il sistema invia immediatamente una e-mail al reparto di gestione del fornitore e un altro all'e-mail dell'utente che conferma che l'ordine è stato effettuato.
Ordini (richieste di acquisto)
Entro un massimo di 24 ore, nei giorni lavorativi, una e-mail verrà inviata al Cliente confermando lo stato dell'ordine e la data approssimativa di spedizione e/o consegna.
11. DISSOCIAZIONE, SOSPENSIONE O RISOLUZIONE DEL CONTRATTO
Se uno qualsiasi di questi termini e condizioni sarà considerato illegale, nullo o per qualsiasi motivo inapplicabile, tale condizione sarà considerata separabile e non influenzerà la validità e l'applicabilità di una qualsiasi delle restanti condizioni.
Il Fornitore può, senza preavviso, sospendere o interrompere l'accesso del Cliente ai suoi servizi e alla sua formazione, in tutto o in parte, per qualsiasi motivo valido, incluso, a titolo esemplificativo, se il Cliente non rispetta o non rispetta uno degli obblighi qui stabiliti o qualsiasi legge applicabile, licenza, regolamento, direttiva, codice di condotta o politica di utilizzo.
Qualora il Prestatore eserciti uno dei suoi diritti o poteri ai sensi della presente Clausola, tale esercizio non pregiudica né pregiudica l'esercizio di qualsiasi altro diritto, potere o rimedio che possa essere a disposizione del Prestatore.
12. GARANZIE E RESI
La garanzia dei prodotti offerti risponderà ai seguenti articoli basati sul Regio Decreto Legislativo 1/2007, del 16 novembre, che approva il testo riveduto della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti e altre leggi complementari:
Articolo 114. Principi generali.
Il venditore è tenuto a consegnare al consumatore e all'utente prodotti conformi al contratto, essendo responsabile nei confronti del consumatore e dell'utente per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del prodotto.
13. DIRITTO E GIURISDIZIONE APPLICABILI
I presenti termini e condizioni saranno disciplinati o interpretati in conformità alla legge spagnola nella misura in cui non espressamente previsto nel presente documento. Il Fornitore e il Cliente accettano di sottoporre ai tribunali del domicilio del Cliente qualsiasi controversia che possa sorgere dalla fornitura dei prodotti o dei servizi soggetti alle presenti Condizioni.
Nel caso in cui il Cliente sia domiciliato al di fuori della Spagna, il Fornitore e il Cliente rinunciano espressamente a qualsiasi altro forum, presentando all'Organismo di risoluzione delle controversie che agirà da intermediario tra loro ai sensi dell'Art. 14.1 del Regolamento (UE) 524/2013, senza necessità di ricorrere ai tribunali. Per ulteriori informazioni si rimanda alla clausola "4. RECLAMI E RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE ONLINE" dei presenti Termini.